Dennis L.
Schlüsseldienste haben den Ruf, die Not ihrer Kunden auszunutzen und Wucherpreise für ihre Dienstleistung, dem Öffnen von Türen, zu verlangen. Eine Studie fand nun heraus, dass es neben einigen unseriösen Anbietern aber auch zahlreiche seriöse Schlüsseldienste gibt und dass die Preise stark variieren - je nachdem, ob man in der Stadt oder auf dem Land wohnt.
Essen (Deutschland). Ein Schlüsseldienst ist ein Dienstleister, der sich auf das Nachmachen, Reparieren und Programmieren von Schlüsseln spezialisiert hat. Schlüsseldienste helfen bei verschiedenen Problemen, wie zum Beispiel dem Ersatz eines verlorenen oder defekten Schlüssels, dem Nachmachen eines Schlüssels oder dem Einbau neuer Schlösser. Sie können auch beraten, wenn man sich unsicher ist, welches Schloss am besten für einen bestimmten Einsatz geeignet ist. Oft helfen Schlüsseldienst auch, wenn man sich ausgesperrt hat, indem das Schloss, möglichst ohne Beschädigung, geöffnet wird. Für diese Dienstleistungen gerade viele Anbieter in Verruf, denn bei den Türöffnungen sind die Preise oft undurchsichtig und überteuert.
Trotz der weit verbreiteten Annahme, dass Schlüsseldienste in Großstädten deutlich teurer sind, hat die neue Studie das Gegenteil bewiesen. Tatsächlich wird auf dem Land in vielen Fällen wesentlich mehr für die Türöffnung verlangt als in deutschen Großstädten. Dies liegt daran, dass in ländlichen Regionen deutlich weniger Schlüsseldienste zur Verfügung stehen, wodurch unseriöse Anbieter bessere Chancen haben, neue Aufträge zu bekommen. In manchen Gebieten sind sie sogar die einzigen Anbieter, die Türöffnungen anbieten, was ihnen die Möglichkeit gibt, Kunden in Notlagen auszunutzen und unverhältnismäßig hohe Preise zu verlangen.
Somit liegen laut Studie 56 Prozent aller Schlüsseldienste in Deutschland über den empfohlenen Preis von 127,00 Euro, den der Bundesverband Metall für eine einfache Türöffnung am Tag empfiehlt.
Im Ruhrgebiet sind die Preise besonders in Herdecke, Haltern am See und Werne im Vergleich zu anderen Orten sehr hoch. Der durchschnittliche Preis für eine einfache Türöffnung tagsüber liegt hier bei 177,00 Euro, was einem Aufschlag von 50,00 Euro auf den empfohlenen Preis entspricht. Wenn man die Preise in Großstädten wie Gelsenkirchen vergleicht, die einen durchschnittlichen Preis von 80,00 Euro für eine Türöffnung haben, ist es leicht zu erkennen, dass die Kosten in ländlichen Gebieten wesentlich höher sein können.
Ein weiteres Problem: Schlüsseldienste arbeiten meist nur gegen Vorauszahlung in Bar. Wie lange sie tatsächlich für eine Türöffnung benötigten kann im Vorfeld nicht gesagt werden. Wie hoch der Preis für das Öffnen der Tür ist, kann man oft nur grob schätzen.
Gelobt wurden in der Vergangenheit neue Anbieter, welche die bestehenden Probleme erkannt haben und nun eine kundenfreundliche Lösung anbieten. So gibt es beispielsweise bei schluesseldienst-jetzt.de nicht nur Türöffnungen zum Festpreis, sondern die Bezahlung kann auch mit EC-Karte erfolgen.
Auch bei der Verbraucherzentrale sind die Preise von Schlüsseldiensten ein wichtiges Thema. So geben die Experten einige Tipps, um sich vor überteuerten Preisen als auch vor Abzocke zu schützen. Dazu zählen vor allem folgende Ratschläge:
