Robert Klatt
Die Zufriedenheit der Elektroautobesitzer nimmt in Deutschland ab. Am höchsten ist die Kundenzufriedenheit bei Tesla, Genesis und Porsche.
Stuttgart (Deutschland). In Deutschland und vielen anderen Ländern nehmen die Neuzulassungen von Elektroautos stetig zu. Kürzlich prognostizierte Elon Musk, dass es dadurch in den kommenden zwei Jahren zu einer globalen Stromknappheit kommen könnte, wenn die Kraftwerkskapazitäten nicht deutlich schneller ausgebaut werden. Überdies ist der Ausbau der Ladesäulen, der laut einer Studie der Kreditanstalt für Wiederaufbau (KfW) in Deutschland, nachdem „Gießkannenprinzip“ abläuft, problematisch.
Es handelt sich dabei jedoch um Probleme, der erst in einigen Jahren Zutrage kommen werden. Ob Besitzer von Elektroautos mit ihren Fahrzeugen aktuell zufrieden sind, hat nun das Marktforschungsunternehmen UScale (PDF) anhand einer Umfrage unter 4.500 Besitzern von Elektroautos untersucht. Die Autoren ermittelten dabei neben einem allgemeinen Stimmungsbild auch die Stärken und Schwächen der Elektroautos sowie die Beliebtheit der Hersteller.
Einige Konsumenten äußern sich zwar positiv über bestimmte Elektrofahrzeuge, doch die Gesamtzufriedenheit mit E-Autos hat laut Studie nachgelassen. Trotz technischer Verbesserungen der Fahrzeuge zeigt die Erhebung eine Abnahme der Empfehlungsrate. Im aktuellen Jahr würden lediglich 18 Prozent der Umfrageteilnehmer ein E-Auto befürworten, verglichen mit 30 Prozent im Vorjahr. Das stellt eine signifikante Verringerung von 40 Prozent dar.
Ein möglicher Grund für diese Entwicklung könnte in der Veränderung des Kundenprofils liegen. Früher waren es hauptsächlich Umweltbewusste, die sich für Elektrofahrzeuge entschieden. Heutzutage rücken Aspekte wie Kosten und Fahrverhalten mehr in den Fokus der Käufer. Dennoch bleiben Herausforderungen bei Ladekapazität, Fahrstrecke und Software bestehen, die den Gesamteindruck beeinträchtigen.
Ein Großteil der Teslabesitzer (69 %) würde den Hersteller weiterempfehlen. Danach folgen Genesis (63 %) und Porsche (62 %). Im Mittelfeld befinden sich BMW (59 %), Mercedes (43 %), Audi (33 %) und VW (32 %). Opel (8 %), Peugeot (11 %) und Nissan (13 %) würden hingegen nur wenige Besitzer weiterempfehlen.
Insgesamt zeigen die Antworten, dass noch alle Elektroautos Optimierungspotenzial besitzen. Während Tesla in Bereichen wie Software, Reichweite und Ladekapazität beeindruckt, gibt es bei der allgemeinen Fahrzeugbeschaffenheit Verbesserungsbedarf. Konventionelle Autobauer wie BMW, Mercedes, Audi und VW verfügen über anerkannte Expertise im Fahrzeugbau, jedoch scheinen sie bei den aktuellen E-Mobilitätsstandards noch Herausforderungen zu begegnen.
